Arbeitspaket Qualität, © Foto Oliver Franke/www.nordseetourismus.de© Foto Oliver Franke/www.nordseetourismus.de

Arbeitspaket Qualität

Touristische Unternehmen im Welterbe Wattenmeer stehen vor der Herausforderung sich optimal auf die Bedürfnisse der Kunden einzustellen, damit sie auch zukünftig erfolgreich am Markt agieren können. Mit diesem Arbeitspaket möchten wir bei allen interessierten Unternehmen ansetzen, welche in den Arbeitsbereichen Produktentwicklung, Marketing, Kommunikation und Vertrieb arbeiten, damit sie sich der neuen Zielgruppe von „Welterbe-Touristen“ anpassen.

Durch grenzüberschreitende Wissensvermittlung, Qualifizierung und Kompetenzentwicklung sollen alle interessierten Unternehmen in folgenden Themengebieten Qualitätsverbesserungen erlangen:

  • Basisqualität (Ausstattung)
  • Produkte und Inhalte
  • Servicequalität (Personal)
  • (Online) Vertrieb
  • Kommunikation on- und offline

Die gemeinsame Entwicklung der Inhalte für Trainingsprogramme im Projekt, die auf einer Onlineplattform und bei Präsenzveranstaltungen bereitgestellt werden, steigern die Kompetenzen bei den Mitarbeitern von KMUs entlang der touristischen Wertschöpfungskette.

Gerade vor dem Hintergrund der grenzüberschreitenden Zusammenarbeit zwischen Dänen und Deutschen liegt dabei großes Potential, die dargestellten Schwerpunkte zu diskutieren und gemeinsam Trainingsprogramme zu entwickeln. Viele Aspekte sind dabei per se grenzüberschreitend und bieten die Möglichkeit voneinander zu lernen, durch die Zusammenarbeit interessante Ansätze zum interkulturellen Austausch in das Projekt zu integrieren und somit zum größeren Verständnis von Dänen und Deutschen beizutragen.

Die Nordsee-Tourismus-Service GmbH bearbeitet dieses Arbeitspaket.
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